《斩魂》终极封测常见问题解决办法

【问题一】极速下载工具无法运行，直接崩溃。

【解决方法】 此情况是由于系统缺少相应的运行库导致，请安装相应的补丁再次尝试。在游戏安装目录下可以找到vcredist_x86.exe 和 vcredist_x64.exe；
32位系统安装vcredist_x86.exe，64位系统安装vcredist_x64.exe；
补丁下载地址：http://ql.gdl.netease.com/vcredist_x86.exe

【问题二】出现合并资源异常提示

【解决方法】此错误是由于客户端文件被意外删除或者损坏导致；碰到这种情况可以通过重新安装客户端即可解决。

【问题三】在载入过程中出现“游戏下载工具停止工作”等类似的错误提示。

 

【解决方法】此情况可能是由于win7系统未获得管理员权限导致。尝试点击右键选择以管理员身份运行。

【问题一】更新完毕后出现此对话框

 

 

解决方法：该问题原因是更新升级三测客户端时，由于更新的patch较大，需要玩家耐心的等待一段时间，在释放资源的时候退出就会出现此类问题；建议玩家先使用客户端修复工具对客户端修复，再删除“patch”文件夹里面的补丁重新更新客户端，同时注意在更新和释放资源期间不要退出，以免再出现此问题。

 

【问题二】弹错“ql_updater.exe-应用程序错误”

 

 

解决方法：用最新的客户端修复工具修复。

 

【问题三】弹出错误“ql_updater.exe”

 

 

解决方法：patch1.24补丁更新时发生的异常问题，目前已经解决，玩家先修复客户端后再重新更新即可。

 

 

【问题四】更新界面出现异常的重叠情况

 

 

解决办法:是显卡解析Flash能力不好，建议进行如下操作在桌面右键——属性——设置——高级——疑难解答——硬件加速，降低一个等级就行了或者调整一下桌面分辨率看能否解决！

【问题一】弹错“game.exe-损坏的图像”

 

 

解决方法：用最新的客户端修复工具进行修复。

 

 

【问题二】弹出错误“创建dmp文件失败”

 

 

解决方法：该情况建议玩家重启游戏客户端即可。

 

 

【问题三】游戏黑屏，弹出“程序内部出现了一个不可挽回的错误”。

 

 

 

解决办法：游戏对于显卡有一定的要求,如果是版本过低的集显可能无法支持游戏的正常运行,请玩家尝试一下更新显卡驱动以后,重新运行游戏看能否解决.

 

【问题四】弹出错误“game.exe-损坏的图像”

 

 

解决方法：7月12号有个patch版本有问题,已经修正. 如有玩家遇到这情况, 用客户端修复工具。

 

【问题五】弹错“ql_updater.exe”无法找到入口

 

 

解决方法：用最新的客户端修复工具修复。

一、【系统提示】验证失败次数过多

【解决方法】

　　登录游戏提示“尝试登录次数过多”，这是因为您短时间内输入帐号密码错误的次数过多，或者是有其他人对您的帐号密码进行恶意尝试。请您稍后再登录游戏尝试，并注意保护好自己的帐号密码安全。

 

 

二、【系统提示】尝试登录次数过多，为了您的帐号安全，请稍后再试

【解决方法】

　　请您等待系统提示时间完后再登录。

 

三、【系统提示】此帐号已经被暂时锁定，500秒内无法登录，请稍候再试

【解决方法】

　　1、帐号处于以上状态，请勿继续尝试登录，等待一段时间后再尝试登录。

　　2、请注意妥善保管好自己的帐号、密码。（避免他人对此帐号进行登录尝试）

 

四、出现帐号验证中的情况

【解决方法】

如果出现无限验证中代表同时抢登的玩家过多很多 请点掉提示框继续登录即可
同时登录的玩家过多了，请大家多多尝试一下

一、出现慢动作，跑了一段又被拉回原地只在人多的地方有出现卡机

　　如果电脑运行游戏时开启了其他程序，例如：影音播放、视频聊天，以及局域网内其他人在使用迅雷或BT等下载工具，就会占用大量网络带宽资源，导致游戏出现卡机现象，建议您检查网络环境状况。

　　在任何地方，无论人多人少都有出现卡机现象

　　同时，您还可以尝试以下方法缓解卡机情况：

　　方法一、检查网络是否流畅，您可以尝试开一下其他网页或其他网络游戏，如果无法打开网页或者其他网络游戏偶有卡机的情形出现，则是由于网络不太流畅所引起，这时，您可以向网络供应商寻求解决方法；如果打开网页很快、其他游戏不卡，请查看方法二。

　　方法二、可能目前游戏客户端有部分文件损坏，建议您尝试重新下载安装游戏（一定要删除之前所有游戏文件），若仍有问题，请查看方法三。

　　方法三、可能您电脑硬件有异常，建议您可以尝试在附近网吧或者朋友的机器上登录试试，如果不卡，则断定是您的电脑有异常；建议找专业人士检查或者更新操作系统、升级硬件。

　　方法四、另外，可能是突发的网络问题导致您出现卡机的情况，或者我们服务器出现短暂链接失败、宕机等。若出现这样的情况，游戏登录界面、官方论坛、客服专区会及时发布通知的，您可以多留意看看。

　　温馨提醒：如果您是与他人共享网络，请留意局域网内是否有人使用"BT、迅雷"等下载工具。同一网络的用户下载文件会占用大量的网络带宽，将直接导致您游戏时出现卡机。

二、我登录游戏后画面卡住的现象

　　建议您更新或重新安装当前电脑的显卡驱动程序，以及安装最新的directx软件尝试一下，同时使用杀毒软件全面检查电脑，以防止由于病毒木马引起的卡机情况。

　　温馨提醒：directx是一个图形、声音处理软件，建议您在网上搜索最新的版本后下载安装。

我游戏人物卡住了，怎么跑也跑不出当前的画面

　　如果您的游戏人物卡在某个房子或场景中一直无法移动，在重新登录游戏也无法解决。该情况请使用回城技能或使用飞行旗离开当前场景，还可以尝试加入其他玩家的队伍里，离开当前卡机场景。 

三、我遇到了其他的卡机现象

　　游戏卡机有多方面的因素导致，建议您尝试以下方式缓解卡机情况：

　　方法一、检查网络是否流畅，您可以尝试开一下其他网页或其他网络游戏，如果无法打开网页或者其他网络游戏偶有卡机的情形出现，则是由于网络不太流畅所引起，这时，您可以向网络供应商寻求解决方法；如果打开网页很快、其他游戏不卡，请查看方法二。

　　方法二、可能目前游戏客户端有部分文件损坏，建议您尝试重新下载安装游戏（一定要删除之前所有游戏文件），若仍有问题，请查看方法三。

　　方法三、可能您电脑硬件有异常，建议您可以尝试在附近网吧或者朋友的机器上登录试试，如果不卡，则断定是您的电脑有异常；建议找专业人士检查或者更新操作系统、升级硬件。

　　方法四、另外，可能是突发的网络问题导致您出现卡机的情况，或者我们服务器出现短暂链接失败、宕机等。若出现这样的情况，游戏登录界面、官方论坛、客服专区会及时发布通知的，您可以多留意看看。

　　温馨提醒：如果您是与他人共享网络，请留意局域网内是否有人使用"BT、迅雷"等下载工具。同一网络的用户下载文件会占用大量的网络带宽，将直接导致您游戏时出现卡机。