斩魂不删档开放内测客户端异常问题FAQ

重要提示：在不删档内测期间如果因音效的资源加载或者技能释放时造成卡机问题，玩家可以尝试关闭游戏音效来减少卡机出现的情况。

一、症状或提示

      因网络问题卡机时，与游戏里的NPC对话反映会比较慢；严重时，走路会出现回退的情况；更严重时会丢失一些传输的数据，也就是俗称的“丢包”，然后出现“网络错误”。

      因电脑问题卡机时，可能会出现：鼠标在游戏里移动慢，但移出游戏时正常；游戏画面会停顿或程序短暂提示“无响应”；除游戏外的其他操作也很卡。

二、网络问题卡机

      如因网络原因出现卡机，建议您检查一下网络状况，例如：

      1.检查是否有其他占用网络资源的程序运行，例如迅雷下载（即使无下载任务，开着迅雷也可能会上传资源）、视频加速软件（优酷的‘爱酷’等），这些一般在电脑右下角的图标里可以找到，关闭即可；

      2.是否多人共用网络，而其他人正在下载或占用网络，您可以让其他人暂时把网线拔出，测试一下自己的网速是否恢复；

      3.路由器、调制解调器（俗称‘猫’）是否过热、有故障，您可以在发生断线时查看“调制解调器”的“link”指示灯是不是异常闪烁（此时包括网站也无法浏览）

或暂时移除路由器，用电脑直接连接“调制解调器”，以检测是否是路由器问题；

或将路由器、调制解调器的电源切断1分钟后重新启动，并重启电脑，看能否恢复正常。

      4.如果路由器开启了无线网络，关闭无线功能后再测试，目前可能存在盗用无线网络的设备。

      5.如果以上均没有问题，则可能与您的网络供应商有关（电信、联通、铁通、教育网等），可向他们咨询或申请检查、帮助。

      6.服务器繁忙：此类情况一般在假日在线人数高峰期时发生，最明显的症状为服务器内所有玩家都受影响（即使只有一个玩家不卡，也可以排除是服务器问题），此类情况我们一直在改善，相信将越来越少，您也可以选择稍稍避开高峰期游戏。

三、电脑问题卡机

       电脑问题的卡机原因较多，包括电脑的性能配置、硬件驱动程序、木马病毒、软件兼容等等方面。

       1.如果是客户端损坏或异常，您可以尝试用客户端修复工具修复，在“斩魂”文件夹下找到客户端修复工具“repairer.exe”打开运行即可。

       2.重新启动电脑，可解决部分电脑缓存空间不足的问题。

       3.如果非客户端异常导致，建议您：查杀电脑病毒木马、清理后台程序、升级电脑硬件配置、检查显卡驱动程序、优化电脑软件，       在需要时向电脑专业人士寻求帮助。

常见的卡机问题解答指引

       1.运行游戏后系统反应很迟钝，画面显示效果卡顿

       请您首先确认您的显卡是否达到最低要求（斩魂的显卡最低配置要求为： nVIDIA Geforce 6600/ATI Radeon 9600及以上级别），若达到该要求的话，请您更新下您的显卡驱动，重启后登录即可。

      2.释放某些技能后卡屏，但是说话聊天很流畅

      请您首先确认您的显卡是否达到最低要求（斩魂的显卡最低配置要求为： nVIDIA Geforce 6600/ATI Radeon 9600及以上级别），若达到该要求的话，请您更新下您的显卡驱动，重启后登录即可。

      3.说话有延时，释放技能不受到键盘控制

      请您确认下您的网络是否正常，是否开启了占用网络资源比较高的软件等。

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